أسئلة و أجوبه و مواضيع عامة عن سما

إنشاء سما

1.                ما هي الرؤية التي انشأت سما؟

2.                ما المقصود بخطوط منخفضة التكاليف؟

3.                في أي مرحلة من الترخيص النظامي تقف سما الآن؟

4.                هل يمكن تحديد متى تحصل سما على شهادة مشغل جوي؟

5.                ما هو شعوركم حيال الفوز برخصة الدمام وليس الرياض؟

6.                هل سيكون هناك رحلات من الرياض؟

الشركة والموظفون

1.                من هم مؤسسوا سما؟

2.                من هم المستثمرون في سما؟

3.                هل يمكن إعطاء نبذة عن مجلس الإدارة؟

4.                ما هو موقف الشركة من السعودة؟

5.                هل توظفون النساء؟

6.                ما هي القيم التي ترتكز عليها الشركة؟

7.                من هم الأعضاء الأساسيين في فريق الإدارة؟

8.                من أين سيأتي بقية موظفي الشركة؟

9.                هل  هناك موظفين من الخطوط السعودية؟

10.          كم عدد الوظائف المتوقع أن توجدها خطوطكم الجوية؟

11.          كيف يمكن التقديم على الوظائف؟

الجانب التجاري

التصور التجاري

1.                ما هي رؤيتكم التجارية؟

وجهات السفر

2.                ما هي وجهات السفر التي ستقصدها رحلات سما؟

3.                ما هي فئات الركاب التي تستهدفها سما؟

4.                متى ستبدأ الرحلات الدولية؟

5.                ما هي خطط سما التوسعية؟

6.                هل ستقدمون رحلات طويلة لأوروبا والشرق الأقصى؟

7.                لماذا لا تطيرن إلى أبها؟

الأسعار

8.                ما هي طبيعة الأسعار التي ستعرضها سما؟

9.                هل سيكون هناك حجوزات فائضة وقائمة إنتظار؟

التوزيع

10.          ما هو المقصود بـ"السفر بدون تذاكر" و ما هي فائدته للعميل؟

11.          كيف يمكن شراء تذاكر رحلات سما؟

12.          كيف ستتعاملون مع وكالات السفر والسياحة؟

13.          ما هي ساعات الدوام الرسمية لدى سما؟

14.          ما هي الخيارات المتاحة للعملاء اللذين ليس لديهم بطاقات إئتمان أو إتصال بشبكة الإنترنت؟

15.          هل تقبلون السداد نقداً؟

16.          متى سيكون لديكم محفظة سامبا الإلكترونية ونظام "سداد"؟

17.          ما هي الفائدة التي تعود علي العميل باستخدامه محفظة سامبا الإلكترونية أو نظام "سداد"؟

18.          أين تقع مكاتب المبيعات الخاصة بكم؟

19.          ما هو رقم الاتصال الموحد الخاص بمركز خدمات العملاء؟ ما هي مواعيد العمل هناك؟ لماذا لا يعمل على مدى الأربعة والعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع؟

التشغيل

الطائرات

1.                ما هي خدمات التموين المقدمة على متن الطائرة؟ ما هي أسعار الوجبات؟ هل يمكن أن أحضر طعامي الشخصي إلى الطائرة؟

2.                كم عدد الطائرات الموجودة لديكم الآن؟

3.                صرحتم سابقاً أنكم تطمحون للحصول على 35 طائرة خلال 4 سنوات، ألستم تبالغون بطموحكم هذا؟ كيف سيمكن لكم تمويل هذا التوسع؟

4.                ما هي درجات السفر التي تنوون تقديمها؟

5.                ما هو مصدركم لتوفير الطائرات؟

6.                لماذا قمتم باستئجار الطائرات ولم تقوموا بشرائها؟

7.                كم عدد المقاعد الموجودة على متن طائراتكم؟

المطارات

1.                متى يبدأ وينتهي عمل إجراءات الإركاب في المطارات؟

2.                متى يجب علي الحضور عند بوابة الصعود للطائرة؟

3.                متى يتوقف القبول للإركاب؟

4.                ما الوثائق اللازمة لإنهاء إجراءات الإركاب؟

5.                ما هو الحد المسموح لوزن الأمتعة التي يمكنني حملها معي على متن الطائرة؟

6.                ما هو الحد المسموح لوزن الأمتعة التي يمكن شحنها على متن الطائرة؟

7.                ما هي الرسوم المقررة للوزن الزائد؟

8.                هل هناك حد أقصى لوزن قطعة واحدة من العفش  الممكن شحنه على متن الطائرة (معاينة)؟

مواضيع عامة

إنشاء سما

1.    ما هي الرؤية التي انشأت سما؟

معظم الرحلات في السعودية تكون مكتملة العدد بما فيها الطائرات الكبيرة. وغالبا ما يكون هناك قوائم انتظار طويلة في عدة مطارات. وقد قمنا نحن باقتناص الفرصة لمعالجة تلك ذلك الوضع عن طريق تقديم خدمة النقل الجوي بشكل مبسط تم تصميمه ليتناسب معك أنتعزيزي العميل: نقدم لك خدمة السفر بتكلفة منخفضة ومعايير عالية. نوفرلك عدة خيارات من قنوات البيع والأسعار حتى يتسنى لك اختيار ما يتناسب مع حاجاتك ورغباتك في السفر ويحوز على رضاك. وذلك من خلال حرصنا على تمكينك من الحجز والسداد باستخدام عدة خيارات متاحة ليلا ونهاراً     

2.    ما المقصود بخطوط منخفضة التكاليف؟

كانت خطوط ساوث وست  في الولايات المتحدة الأمريكية هي الرائدة في تنفيذ فكرة السفر منخفض التكلفة. نحن في سما قمنا بتبني نفس المنهج. بواسطة التحكم في التكاليف تستطيع سما أن تقدم أسعار مخفضة عن ما تقدمه شركات النقل الجوي العادية لأي شخص يرغب في السفر جواً.

3.    في أي مرحلة من الترخيص النظامي تقف سما الآن؟

نحن الآن في المراحل النهائية للحصول على الموافقة و نيل  شهادة مشغل جوي، وحالياً نقوم بإجراء الرحلات التأهيلية. هذه الإجراءات يفترض الإنتهاء منها في بداية شهر مارس.

4.    هل يمكن تحديد متى ستحصل سما على شهادة مشغل جوي؟

يتوقف هذا الأمر على إعتماد وموافقة الهيئة العامة للطيران المدني، وهي السلطة المختصة. ولكن من المتوقع إنهاء هذا الإجراء في مطلع شهر مارس

5.    ما هو شعوركم حيال الفوز برخصة الدمام وليس الرياض؟

نحن فخورون بموافقة الهيئة العامة للطيران المدني على منحنا رخصة التشغيل، كما أننا جداً سعداء بمستوى التعاون والدعم الذي قدمته لنا السلطات المختصة في مطار الدمام. نحن ملتزمون بدعم التنمية في الدمام بأن نجعل منها مركزاً رئيسيا لانطلاق رحلاتنا، كما كما نشعر بارتياح بأنه يمكننا أن نطير في مختلف أرجاء المملكة تلبية للطلب. 

6.    هل سيكون هناك رحلات من الرياض؟

إن جدول رحلاتنا الإفتتاحي سيحوي رحلات من وإلى الرياض

الشركة والموظفين

1.    من هم مؤسسو سما؟

تأسست سما بواسطة شركة أعمال التثمير المحدودة، برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير بندر بن خالد الفيصل، وبدعم من شركة مانغو للطيران وهي شركة بريطانية متخصصة في إنشاء شركات الطيران منخفضة التكاليف.

2.    من هم المستثمرون في  سما؟

لأسباب تتعلق بسرية المعلومات، لا نستطيع  أن نصرح بأسماء جميع المستثمرين ولكننا سعداء أن نطلعكم بأننا نحظى بثقة ودعم أساسي من قبل 30 مستثمر سعودي  ما بين أفراد وشركات كبرى ورائدة. و نورد منها هلى سبيل المثال لا الحصر:

شركة العليان المالية المحدودة

شركة زينل للصناعات المحدودة

الشركة السعودية للخدمات الصناعية (سيسكو)

شركة سارة للتنمية المحدودة

الشركة الحديثة للإستثمارات التجارية والصناعية (ميتكو)

3.    هل يمكن إعطاء نبذة عن مجلس المديرين؟

يتألف مجلس المديرين من صاحب السمو الملكي الأمير بندر بن خالد الفيصل, رئيسا. و سبعة أعضاء أخرين يمثلون المستثمرين، ثم السيد آندرو كوين مديراً تنفيذياً. وأخيراً السيد مايكل ويليامز خبيراً محايداً لشؤون الأمن والسلامة.

4.    ما هو موقف الشركة من السعودة؟

نتوقع الوصول لنسبة السعودة المحددة من اليوم الأول للتشغيل حيث شارفت نسبة السعودة لدينا الآن على 45%.

5.    هل توظفون النساء؟

بكل تأكيد. نحن نرحب بكل طلبات العمل التي تصلنا من نساء ذوات مؤهلات مناسبة. كما نود أن نطمئن الجميع بأن جميع الترتيبات قد تم اتخاذها فيما يتناسب مع المتطلبات الشرعية والنظامية.

6.    ما هي القيم التي ترتكز عليها الشركة؟

إن قيمنا في سما هي التي تحكم جميع تصرفاتنا، إبتداءً من طريقة تعاملنا مع عملائنا وصولاً للطريقة التي نتعامل فيها مع بعضنا البعض.   وقيمنا الأساسية في العمل هي كالتالي:

الأمان

العمل كفريق واحد

الإحترام

الإبداع

التقدير

الاستمتاع بالعمل

7.    من هم الأعضاء الأساسيين في فريق الإدارة؟

رئيس مجلس الإدارة -  صاحب السمو الملكي الأمير بندر بن خالد الفيصل

المدير التنفيذي – آندرو كوين، شركة Go البريطانية للطيران منخفض التكلفة سابقاً وقبل ذلك في الخطوط الجوية البريطانية

المدير التنفيذي للعمليات – مارك برين، شركة آير آسيا سابقاً

المدير التنفيذي للشؤون التجارية – سامر العطوي، شركة كلم سابقاً

المدير التنفيذي للشؤون المالية – كارولاين بل، شركة Go و EasyJet سابقاً

المدير التنفيذي للشؤون الإدارية – إيهاب قاري،  شركة الهوشان, شركة المكشف سابقاً

8.    من أين سيأتي بقية موظفي الشركة؟

نحن نستقطب الكفاءات من مختلف أنواع الشركات، وليس بالضرورة من شركات الطيران فقط. نحن نبحث بالأخص عن  أشخاص طموحين يتمتعون بروح الفريق ويشاركوننا متعة بناء مشروع في طور النمو والتوسع.  هؤلاء الأشخاص يمكنهن أن يشاركو بالعديد من الأفكار الجديدة والتي يمكن أن تساعد في تطوير خطوط سما.

9.    هل هناك موظفين من الخطوط السعودية؟

ليس لدينا جهة أو خطوط جوية محددة لاستقطاب الكفاءات منها، نحن ببساطة نبحث عن الأشخاص الذين تستهويهم فكرة المساهمة في بناء سما لتصبح شركة طيران منخفض التكاليف رائدة في الشرق الأوسط.

10.                      كم عدد الوظائف المتوقع أن توجدها خطوطكم الجوية؟

من المتوقع أن تخلق سما حوالي 350 فرصة عمل جديدة بنهاية عام 2007، الغالبية العظمى منها ستكون للسعوديين. حالياً يوجد لدينا 140 موظف و نطمح لأن تكون نسبة السعودة لدينا 50% بنهاية عام 2007

11.                      كيف يمكن التقديم على الوظائف؟

إن أفضل طريقة هي الدخول على عنواننا على الإنترنت www.flysama.com , حيث سيكون هناك تحديث  منتظم للوظائف الشاغرة لدينا،  كما يمكن من خلال عنواننا على الإنترنت إرسال السيرة الذاتية.  نظراً لأن اللغة اللازمة لجميع التعاملات والإجراءات والعمليات الخاصة بالخطوط الجوية هي اللغة الإنجليزية فإننا نعتذر عن قبول أي سيرة ذاتية تردنا باللغة العربية.

الجانب التجاري

التصور التجاري

1)   ماهي رؤيتكم التجارية؟

شعارنا (سافر ببساطة) يختصر القول في هذا الباب ، فنحن نقدم لكم تجربة سفر مبسطة مصممة من أجلك ، ببساطة أسعار أقل ، ببساطة اختيارات أكثر لكيفية وتوقيت القيام بالحجز والسداد ، ببساطة رحلة أكثر ملائمة لك.

وجهات السفر

2)   ماهي الوجهات التي ستقصدها رحلات سما؟

ستشمل عملياتنا المبدأية الدمام ، الرياض ، المدينة المنورة ، وجيزان ، ولكننا سنزيد من عدد الوجهات في المملكة العربية السعودية في أقرب وقت ممكن.

3)   ماهي فئات الركاب التي تستهدفها سما؟

شركات الطيران الاقتصادي محط أنظار العملاء الراغبين في تقليص تكاليف السفر ، ولهذا فإننا نرى أن لدينا مانقدمه للجميع، رجال الأعمال ، العوائل ، الراغبين في زيارة الأصدقاء والأقارب ، ألئك الذين يريدون أن يستمتعوا باجازة آخر الأسبوع  أو أداء العمرة.

4)   متى ستبدأ الرحلات الدولية؟

في أقرب وقت ممكن ، حالما تسمح الأنظمة والتعليمات.

5)   ماهي خطط "سما" التوسعية؟

سنعلن عن عدد من التطورات في أقرب وقت ممكن ، إن من اهدافنا أن نكون في أسرع وقت ممكن من الخطوط الجوية الرائدة والأفضل التي تخدم المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط.

6)   هل ستقدمون رحلات طويلة إلى أوروبا والشرق الأقصى؟

سما ستقدم رحلات قصيرة المدى فقط لخدمة المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط.

7)   لماذا لا تطيرون إلى أبها؟

إن ارتفاع مدينة أبها وموقعها الجغرافي يتطلب المزيد من التدريب للطيارين ، ونحن ندرس هذا الموضوع حاليا مع الهيئة العامة للطيران المدني.

الأسعار

8)   ماهي طبيعة الأسعار التي ستعرضها سما؟

 إن أسعارنا المخفضة المعلنة تبدأ من 99 ريالا وترتفع حتى 389 ريالا بحسب الوجهة التي نطير إليها ، إضافة إلى ذلك سنقدم عددا من العروض التسويقية المغرية.

9)   هل سيكون لديكم حجوزات فائضة وقائمة انتظار؟

كلا ، نحن نؤمن بأنه بمجرد قبول سما للمبلغ الذي تسددونه في مقابل المقعد فإن ذلك المقعد لابد أن يخصص لكم.

التوزيع

10)                      ماهو المقصود بـ"السفر بدون تذاكر" وماهي فائدته للعميل؟

المقصود بالسفر بدون تذاكر هو أنه عندما تقوم بعمل الحجز فإنه سيصدر لك رقم حجز وهو كل ما تحتاجه لإصدار بطاقة صعود الطائرة  ، تماما مثل الإقامة في الفنادق ، إن عدم اللجوء للتذاكر الورقية يوفر مبالغ كبيرة نستثمرها في تقديم الأسعار المخفضة لكم.

11)                      كيف يمكن أن أشتري تذاكر رحلات سما؟

نحن لانصدر تذاكر ولكن يمكنكم عمل حجوزاتكم عبر الانترنت ، مركز خدمة العملاء ، مكاتب المبيعات ، ووكالات السياحة والسفر المعتمدة لدى سما.

12)                     كيف ستتعاملون مع وكالات السياحة والسفر؟

 وكالات السياحة والسفر هم شركاؤنا المفضلين ، وهم مهمون بكل تأكيد لدينا ، هذه الرؤية واضحة لدينا منذ البداية ولهذا فإنهم سيكونون معنا في الترويج لمبعياتنا وسيكون لهم مدخل على أسعار رائعة وممتازة من خلال موقع وكالات السياحة والسفر على موقعنا الخاص.

13)                     ماهي ساعات الدوام الرسمية لدى سما؟

أربعة وعشرون ساعة للحجز عبر الانترنت أما مركز خدمة العملاء ومكاتب المبيعات فستكون مفتوحة من الساعة الثامنة صباحا وحتى التاسعة مساء.

14)                     ماهي الخيارات المتاحة للعملاء الذين ليس لديهم بطاقات إئتمان أو إتصال بشبكة الانترنت؟

من الممكن أن تقوموا بالحجز من خلال مركز خدمات العملاء والسداد في مكاتب المبيعات أو أن تقوموا بالشراء من مكاتب المبيعات والسداد لديهم مباشرة ، وفي كلتا الحالتين فإنه يمكنكم السداد من خلال شبكة الصراف الآلي أو نقدا.

15)                      هل تقبلون السداد نقدا؟

نعم.

16)                      متى سيكون لديكم نظام "سداد" ومحفظة سامبا الالكترونية؟

نتوقع أن يكون نظام "سداد" مفعلا في القريب العاجل وسنعلن عن تفاصيل أكثر متى أمكننا ذلك.

17)                      ماهي الفائدة التي تعود على العميل باستخدامه نظام "سداد" ومحفظة سامبا الالكترونية؟

السداد من خلال الانترنت ومحفظة سامبا الالكترونية هما خيار السداد الأقل تكلفة  ، بينما نظام سداد سيعطي العملاء الخيار لسداد قيمة الحجز من خلال البنوك أو أجهزة الصراف الآلي.

18)                      أين تقع مكاتب المبيعات الخاصة بكم؟

لدينا مكتب مبيعات في الرياض في شارع العليا العام ومكاتب مبيعات مؤقتة في كل من فندق الظهران الدولي و فندق موفنبيك بطريق المدينة في جدة. مكاتب  المبيعات الرئيسية في الدمام وفي جدة ستفتتح لاحقا إن شاء الله.

19)                     ماهو رقم الاتصال الموحد بمركز خدمات العملاء؟ وماهي مواعيد العمل هناك ؟ ولماذ لا يعمل على مدى الأربعة والعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع؟

920005588 وفترة العمل من الثامنة صباحا حتى التاسعة مساء ، وخيار الأربعة والعشرين ساعة قيد النظر والتقييم في المرحلة الحالية وفقا لطلب العملاء.

العمليات والتشغيل

الطائرات

1)   ماهي خدمات التموين على متن الطائرات؟ ماهي أسعار الوجبات ؟ هل يمكنني أن أحضر طعامي الشخصي إلى الطائرة؟

قائمة الأطعمة على متن الطائرة تتكون من وجبات خفيفة باردة ، ومشروبات ساخنة ومرطبات ، وسيقدم مقهى سما مجموعة واسعة من المنتجات التي يمكن لكم شراؤها ، ونحن نسمح لركابنا بأن يحضروا مأكولاتهم الشخصية على متن الطائرة ولكننا لا نسمح بإحضار المشروبات.

2)   كم عدد الطائرات الموجودة لديكم حتى الان؟

سما لديها الآن أربع طائرات ومن المخطط دخول أربع طائرات أخرى جديدة إلى الأسطول مع نهاية 2007.

3)   صرحتم سابقا أنكم تطمحون للحصول 35 طائرة خلال أربع سنوات ، ألستم تبالغون بطموحكم هذا؟ كيف سيمكن لكم تمويل هذا التوسع؟

من خلال عدد من  الأبحاث التي قمنا بها تبين لنا أن هنالك كمية كبيرة من الطلب على الطيران الاقتصادي في المملكة والشرق الأوسط لم تتم تلبيتها حتى الآن ، كما أن هنالك عددا من المدن التي لم تصلها خدمة النقل الجوي حتى الآن أو أن بها خدمات طيران ولكنها نادرة ، نحن متأكدون وواثقون بأن حجم الطلب في السوق سيحتاج إلى الخمسة والثلاثين طائرة.

4)   ماهي درجات السفر التي تنوون تقديمها؟

لنتمكن من تقديم أسعار نقل أقل بشكل ملحوظ من تلك المتوفرة في السوق حاليا فإننا سنوفر درجة خدمة واحدة وهي الدرجة السياحية ، ونحن واثقون من أن خدمتنا الراقية والمنتجات التي نوفرها على متن الطائرة إضافة إلى هذه الأسعار المنخفضة ستكون جذابة جدا لعملائنا ، ونحن ندعوكم لتجربة متعة السفر معنا لتستكشفوا هذه الأبعاد بأنفسكم.

5)   ما هو مصدركم لتوفير الطائرات؟

سما تستأجر الطائرات من أكبر المؤجرين العالميين.

6)   لماذا قمتم باستئجار الطائرات ولم تقوموا بشرائها؟

إن قائمة الطلبات القائمة حاليا على الطائرات لدى الشركات المصنعة متشبعة مما قد ينتج عنه  أن سما لن تتمكن من توفير الطائرات التي تحتاجها في الوقت المناسب ، وهذا فإنه من المنطقي جدا أن تقوم سما في المرحلة الحالية بالبدء في التشغيل بطائرات مستأجرة ، ونحن في هذا لانختلف عن الطريقة التي بدأت بها معظم شركات الطيران تشغيلها.

7)   كم عدد المقاعد الموجودة على متن طائراتكم؟

مائة وأربعة وثمانون مقعدا.

المطارات

8)   متى يبدأ وينتهي عمل إجراءات الإركاب في المطارات؟

ستفتح الكاونترات قبل الإقلاع بساعتين ونصف الساعة وستغلق قبل إقلاع الرحلة بأربعين دقيقة.

9)   متى يجب علي الحضور عند بوابة الصعود للطائرة؟

قبل الإقلاع بعشرين دقيقة على الأقل.

10)                     متى سيتوقف القبول للإركاب؟

قبل الإقلاع بأربعين دقيقة على الأقل.

11)                      ما هي الوثائق اللازمة لإنهاء إجراءات الإركاب؟

بطاقة الأحوال ، الإقامة ، جواز السفر أو أي بطاقة هوية تحمل صورة لكم كبطاقات العمل.

12)                      ما هو الحد المسموح لوزن الأمتعة التي يمكنني حملها معي على متن الطائرة؟

 سبعة كيلوجرامات.

13)                      ما هو الحد المسموح لوزن الأمتعة المعاينة التي يمكنني شحنها على متن الطائرة؟

خمسة عشر كيلوجرام.

14)                     ماهي الرسوم المقررة للوزن الزائد؟

عشرون ريالا للكيلو الواحد.

15)                     هل هنالك حد أقصى لوزن القطعة الواحدة من العفش الممكن شحنه على متن الطائرة؟

اثنان وثلاثون كيلوجرام للقطعة الواحدة.

Best Hotel Reservation In Saudi Arabia & World Wide

Shopping in Saudi Arabia

Send E-mail to TSN@The-Saudi.Net with questions or comments about The Saudi Network.
1001 Arabian Network, Alrashid Cyber Mall and The Saudi Network are members of Nova* Stars* Information Services
The Saudi Network, Trade and business information and links to Saudi Arabia, Arabian Gulf and Middle East Area.

We are Looking for Business Sponsorship or Marketing Partnership